Política de Privacidade

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando há finalidade clara e base legal adequada. Os principais dados coletados são:

• Nome completo — para identificar o contato e personalizar as comunicações.
• Endereço de e-mail — para responder a dúvidas e enviar informações sobre os programas.
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente pelo usuário.
• Mensagem enviada via formulário — conteúdo da solicitação de contato.
• Dados de navegação (cookies) — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência. Consulte nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, orientação sexual ou dados biométricos) em nenhuma etapa da nossa operação.

2. Base legal e finalidade do tratamento

Todos os dados são tratados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais e análise de navegação.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processamento de inscrições e comunicações relacionadas aos programas contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos serviços, segurança da plataforma e comunicações operacionais relacionadas ao contato iniciado pelo titular.

As finalidades específicas do tratamento são: responder a solicitações de contato, fornecer informações sobre programas, realizar comunicações de marketing com consentimento, melhorar a experiência de navegação e cumprir obrigações legais.

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações feitas pelo formulário de contato.
• Enviar informações sobre os programas da Clarência, quando solicitado ou com consentimento.
• Melhorar a usabilidade e o conteúdo do site por meio de dados de navegação agregados.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Não usamos os dados para tomadas de decisão automatizadas ou perfilamento que produzam efeitos jurídicos sobre os titulares.

4. Compartilhamento com terceiros

A Clarência não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento é limitado a:

• Prestadores de serviços de TI: hospedagem, serviços de e-mail e plataformas de análise, que atuam como operadores de dados nos termos da LGPD e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade pública ou determinação judicial.

5. Retenção de dados

• Dados de contato e comunicações: mantidos por até 5 anos após o último contato ou encerramento do programa.
• Dados de cookies analíticos: até 13 meses após a coleta.
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais: pelo período exigido pela legislação aplicável.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Controle de acesso aos dados restrito à equipe com necessidade operacional.
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação.
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Clarência:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
• Oposição ao tratamento: questionar tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação.

Para exercer esses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Clarência não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos e recomenda a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a esses sites.

10. Crianças e adolescentes

Os programas e serviços da Clarência são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com dados cadastrados ou por aviso destacado no site. A data de última atualização está indicada no início deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Paulista 2064, Bela Vista, São Paulo, SP — 01310-200

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser contatada em www.gov.br/anpd.